En anledning kan vara om du sedan innan redan registrerat dig med ett annat/ickesvenskt personnummer och sedan loggar in med BankID genereras en ny användare.

Hör då av dig till Förbo då vi behöver slå ihop de två profilerna till en. Därefter kan du se dina insamlade poäng.

En annan anledning kan vara att du nyss flyttat från Förbo och då nollställs dina poäng.